Retour de commande

AVANT TOUT RETOUR, IL EST IMPERATIF DE CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT par mail : info@pronoce.fr

Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, Vous disposez d’un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à vos frais, dans son emballage d'origine, en parfait état , le (ou les) produit(s) commandé(s) pour échange ou remboursement.

Adresse de retour :
PRONOCE
195 route de Caudan
56850 CAUDAN - FRANCE

Pour le site faire-part-mariage.com :
ATTENTION : AUCUN RETOUR NE SERA POSSIBLE APRES VALIDATION DES "BON A TIRER"

- Aucun envoi contre-remboursement ne sera accepté!
- Le fait de ne pas réceptionner ou de ne pas aller retirer le colis ne peut, en aucun cas, être assimilé à une demande de remboursement.
- De même un renvoi hors du délai légal de 7 jours francs, ne sera pas soumis à remboursement. (dans ce cas le colis vous sera renvoyé à nouveau)

Tout article nécéssitant d’être retourné pour échange ou remboursement doit faire l’objet d’une demande de retour sous un délai de 3 jours à compter de la réception de votre colis au Service Client.
Vous disposez de 7 jours pour nous renvoyer le colis avec la facture dans les conditions de retour décrites ci-dessous.
Le colis pour le retour devra être envoyé par la poste en colissimo afin de contrôler son suivi à l’adresse suivante :
PRONOCE
195 route de Caudan
56850 CAUDAN - FRANCE
Prenez soin de bien nous retourner, les articles neufs et inutilisés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes, boutons, strass de rechange etc... qui sont livrés d’origine. Certains articles sont livrés avec des scellés de sécurité qu’il est impératif de laisser, même pour un essayage. En cas d’absence de ce scellé de sécurité sur l’article au retour, celui-ci ne sera ni échangé, ni remboursé.
Nous n’accepterons pas les articles qui nous semblent avoir été utilisés.
En cas de retour non conforme ou abusif par rapport à la procédure de retour, www.pronoce.fr se réserve le droit de refuser une commande ultérieure à un client.

Nous nous engageons à vous échanger le (ou les) produit(s) commandé(s) ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser par chèque dans les 30 jours suivant sa réception (dans le délai de 7 jours francs à compter de la réception chez vous) par nos soins selon les modalités suivantes:
- Le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix du produit et les frais de port éventuels.
- Le produit est retourné de votre simple volonté, nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.
- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.
- Les articles personnalisables, modifiés spécialement et les articles sur mesure ou réalisés à la demande, ne sont ni repris, ni échangés. Nous réservons néanmoins la possibilité d'étudiez la situation au cas par cas.

Certains articles particuliers tels que les biens confectionnés à la demande du consommateur soit tous nos articles faisant l’objet d’une fabrication spéciale ne sont pas remboursés (sauf en cas de vice-cachés).

Le droit de retour ne pourra être exercé pour l'ensemble des produits soldés et déstockés. Les produits soldés et les produits déstockés sur le site ne seront ni repris, ni échangés. Dans le cas de vices cachés les produits soldés seront repris et remboursés.